¿Qué tipo de productos puede adquirir en www.sermacosa.com?

En www.sermacosa.com le ofrecemos productos relacionados con la Industria textil, Máquinas de coser, Máquinas de cortar, Bordadoras, Máquinas de corte y grabado láser, Motores, etc. Completar esto

 

¿Tengo qué registrarme en la tienda online? ¿Cómo puedo hacerlo?

Es obligatorio registrarse en la tienda, además podrás beneficiarte de numerosas ventajas.

 

¿Qué beneficios puedo obtener al registrarme?

Si te registras podrás obtener descuentos.

 

¿Cómo comprar en www.sermacosa.com?

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo. En la ficha de cada producto encontrará un Botón “añadir al carrito, pulse ese botón, y añadirá el producto a su carrito de compra.

 

En los productos que no aparezca este botón, aparecerá el botón “+ info”, pulse ese botón y nos comunicaremos de inmediato con usted, para brindarle toda la información de dicho producto, y concretar la venta si así usted lo requiere.

 

¿Cual es el proceso de compra online?

Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Cuándo ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán: 

1 “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”. 

2 “Datos personales”: Es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda Online, tendrás que introducir tus datos para efectuar el pago y poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Si te registras como cliente, podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación. 

3 “Envío y pago”: En este paso tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra. Podrás escoger entre las dos opciones de envío: 

a) Envío a domicilio 

b) Recogida de su pedido en cualquiera de nuestras 2 tiendas físicas 

4 “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.

5 “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda.

En el momento que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá una notificación.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Disponemos de 2 opciones:

a) Envío a domicilio. Se realizan entregas a domicilio en todo Ecuador

b) Recogida en tienda: Podrá recoger su compra en cualquiera de nuestras 2 tiendas físicas si usted lo solicita. Para hacerlo deberá especificarlo en el paso “Envío y pago” del proceso de finalización de su compra.

SERMACOSA no realiza envíos de pedidos al extranjero. No se pueden recibir los pedidos en apartados de correos ni en hoteles.

 

 

¿Cuál es el proceso de entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de tu pedido a través de un correo electrónico. Es necesario presentar el número de pedido y el CI de la persona que vaya a recogerlo, en caso de no ser la persona que realizó la compra se necesitará un consentimiento firmado por el comprador especificando su número de CI.

 

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

En caso de haber elegido la entrega a domicilio, te confirmaremos el pedido a través de un correo electrónico, de la misma manera te informaremos en el momento que tu pedido salga de nuestro almacén.

 

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos Online?

1.- Los envíos se rigen en base a las siguientes tarifas:…

2.- Ó los envíos son GRATIS.

Definir esto

 

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

Los sistemas de pago utilizados en www.sermacosa.com son:

mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express), PayPal, PayPhone, transferencia bancaria y contra reembolso*. Definir esto

 

 

Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos. Si eliges el pago mediante transferencia bancaria recibirás conjuntamente a tu confirmación de pedido el número de cuenta al que deberás realizarla, tienes 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. En el caso de pago contra reembolso podrás realizar el pago en efectivo al recibir el pedido en tu domicilio.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha (exceptuando los pedidos a pagar vía contra reembolso).

*El pago a contra reembolso tiene atribuida una tasa por gastos de gestión de $5

 

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Devoluciones: En SERMACOSA, queremos que esté satisfecho con el producto adquirido. Por ello, si no está totalmente satisfecho con el material recibido, puede devolverlo antes de 14 días naturales desde el momento de recepción de su pedido, siempre y cuando esté en perfectas condiciones. Si se trata de un artículo dañado, no se admitirán devoluciones si el producto está dañado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. SERMACOSA le devolverá el importe del producto en su tarjeta de crédito.

Ó NO EXISTEN DEVOLUCIONES.

Definir esto

 

Cambios: No se realizarán cambios Online.

Si la causa de cambio es por error de sermacosa.com, recibirás la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.

 

En caso de que encuentres un producto en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico sermacosa@sermacosa.com.

 

 

 

¿Qué garantía de productos ofrece la tienda www.sermacosa.com?

. Definir esto

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo máximo fijado para las entregas es de 5 días. Definir esto

a) Para entregas a domicilio: 2-5 días laborables, desde la fecha de pago del pedido 

b) Para entregas en tienda: 2-5 días laborables desde la fecha de pago del pedido

En caso de que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

 

¿Puedo comprar todos los productos de SERMACOSA a través de la tienda Online?

Actualmente NO se pueden comprar los mismos productos que puedes encontrar también en nuestras tiendas físicas. AQUÍ podrás encontrar ofertas únicas, que no están disponibles en nuestras tiendas físicas.

 

En algunos casos se pueden producir retrasos entre el periodo en que los productos llegan a nuestras tiendas físicas y el momento en que pueden encontrarse Online, en cualquiera de los casos siempre puedes asesorarte sobre disponibilidades de stocks y consultas de productos a través de la dirección sermacosa@sermacosa.com.

 

Quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quién me tengo que dirigir?

Si quieres realizar un pedido de gran volumen ya sean empresas o particulares, podrán solicitarlo y consultar todas sus dudas recibiendo atención personalizada a través de la siguiente dirección de correo electrónico: sermacosa@sermacosa.com.

 

¿Es segura la tienda online de SERMACOSA?

Todas las transacciones realizadas en www.sermacosa.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de el banco operador.

 

¿Listado de productos por tarifas de envio, si las hubiere.?